Клієнт сам переносить запис: як це працює і яку межу ставити
9 жовтня 2026 року я відкрив на slotsy.io свій акаунт клієнта, знайшов запис на групове заняття пілатесу у вівторок, 13 жовтня, о 10:00 і натиснув іконку перенесення. Вікно показало сім днів. Доступним був лише четвер, 15 жовтня, о 10:00: у решту днів заняття не проводиться або студія зачинена, а в сам вівторок іншої години немає. Більше нічого вибирати не треба. Запис я не переносив, лише подивився, що бачить клієнт.
Коротка відповідь. У Slotsy клієнт переносить запис сам у своєму акаунті: «Мої записи» → іконка перенесення на картці → день → вільна година → «Перенести». Він бачить лише години, які студія справді може прийняти, не раніше ніж за 30 хвилин від цієї миті. Це той самий запис: послуга, майстер, абонемент чи оплата не змінюються. Межу задає студія тим самим налаштуванням, що й для скасування: будь-коли або від 1 до 48 годин до початку, за замовчуванням 24 години. Після межі запис переносить лише студія зі своєї панелі, будь-коли. Перевірено 9.10.2026.
Сторінку запису з перенесенням можна мати вже сьогодні: створи акаунт Free у Slotsy. 0 zł для однієї особи, без картки, працює поруч із системою, якою ти користуєшся зараз. За 15 хвилин зробиш сторінку запису, обереш межу й впишеш її в текст правил.
Як клієнт переносить запис
- Клієнт входить тією самою поштою, на яку оформлено запис: отримує посилання для входу на пошту або заходить через Google. Пароля немає.
- Відкриває «Мої записи». Є три вкладки: «Майбутні», «Минулі», «Всі».
- На картці запису натискає іконку перенесення (календар з годинником). Відкривається вікно «Перенести запис».
- Обирає день у смужці (стрілки показують попередні й наступні дні), потім годину.
- Натискає «Перенести».
Той самий шлях є з листа-підтвердження: «Переглянути бронювання» → «Увійти, щоб змінити» → після входу клієнт повертається на сторінку свого запису, де є кнопки «Перенести» і «Скасувати».
Клієнт отримує лист із новим часом. Майстер, до якого записано клієнта, отримує лист «запис перенесено» зі старим і новим часом. У вікні скасування є кнопка «Краще перенести», яка відкриває те саме вікно, тож людина, яка вже збиралася скасувати, може лишитися.
Менше повідомлень на кшталт «а можна в інший день», і запис не губиться між скасуванням і новим бронюванням. Опис для клієнта є в довідці: перенесення запису.
Які години бачить клієнт
Клієнт бачить лише години, які студія справді може прийняти, і жодної з запасом менше 30 хвилин. Година потрапляє до списку, коли виконано все одразу:
- студія відкрита, послуга в цей день проводиться, майстер працює;
- візит цілком уміщується до закриття;
- година вільна, а на груповому занятті лишилися місця;
- до початку залишилося щонайменше 30 хвилин.
Поточна година запису в його власний день не пропонується, та сама година в інші дні пропонується. Пригашений день означає, що студія чи майстер не працюють або все зайнято. Сервер перевіряє вибір ще раз, тож годину, якої немає в списку, підставити не можна.
Що клієнт змінює, а що ні
Змінює день і годину. Майстра й послугу можна змінити лише окремим записом.
| Клієнт сам | Студія в панелі | |
|---|---|---|
| День і година | Так, з вільних | Так, з вільних або будь-яка вручну («Задати інший час») |
| Майстер | Ні | Ні (у вікні перенесення) |
| Послуга | Ні, лише окремий запис | Ні (у вікні перенесення) |
| Після межі | Ні | Так, будь-коли |
Оскільки це той самий запис, передоплата й списаний візит абонемента лишаються при ньому. При «скасувати й записатися знову» візит абонемента може згоріти за правилами повернення візитів студії: правила повернення візитів.
До якого часу дозволити
Межу ставиш у Налаштування бронювань → Скасування → Мінімальний час для скасування: на вибір Будь-коли, 1, 2, 4, 6, 12, 24 або 48 годин, за замовчуванням 24. Те саме число діє і для скасування, і для перенесення. Інструкція: правила скасування.
Число одне з конкретної причини. Якби скасувати можна було за годину, а перенести лише за добу, клієнт просто скасував би й записався знову, і правило обійшли б довшою дорогою.
Що ставити, залежить від студії. Це підказка, не правило:
| Студія | Межа | Чому |
|---|---|---|
| Групові заняття, де місце може взяти інший | 12–24 години | встигнути віддати місце |
| Довгі процедури (фарбування, тату) | 24–48 годин | важко заповнити вікно в останній день |
| Короткі послуги, майстер сам | 2–4 години або Будь-коли | краще перенесення, ніж неявка |
Після межі замість кнопок клієнт бачить «Перенести чи скасувати онлайн уже не можна: до початку менше ніж 24 год.» (число — межа студії) і номер студії, якщо він є в налаштуваннях. Студія переносить запис зі своєї панелі будь-коли, навіть за годину до початку, і може не надсилати клієнту лист (для цього є галочка «Сповістити клієнта електронною поштою»). Як це виглядає в панелі: перенесення запису в панелі.
Як в інших системах
Дані з довідок самих систем, перевірено 9.10.2026, без оцінок.
| Slotsy | Booksy | Fresha | Bookero | |
|---|---|---|---|---|
| Клієнт переносить сам | Так, в акаунті | Так, у застосунку («Wizyty» → «Zmień») | Так, онлайн | на сторінці функцій описано лише скасування |
| Межа від студії | так, 0–48 годин, спільна зі скасуванням | на сторінці не вказано | так, дедлайн скасування й перенесення | — |
| Змінити майстра | Ні | Так (без передоплати) | на сторінці не вказано | — |
| Групове заняття | Так, якщо є місця | на сторінці не вказано | Ні («Clients cannot reschedule group appointments online») | — |
| Після передоплати | Так, оплата лишається при записі | лише дата й година | Так | — |
У Booksy клієнт під час зміни терміну може також змінити працівника, додати послугу, нотатку чи фото. Slotsy змінює лише день і годину. Тож Slotsy підходить там, де клієнти зазвичай ходять до одного майстра; якщо в салоні часто міняють майстра, перенесення в Booksy зручніше.
Bookero на сторінці функцій описує самостійне скасування за посиланням з листа чи SMS, без входу. У Slotsy для будь-якої зміни треба увійти поштою, на яку оформлено запис. Завдяки цьому пересланий лист нікому не дає змінити чужий запис, але це крок довше. Якщо твої клієнти найчастіше скасовують просто з листа, у Bookero це на крок коротше.
Мінуси Slotsy
- Майстра й послугу клієнт сам не змінює, лише день і годину.
- Для перенесення треба увійти поштою, на яку оформлено запис.
- Межа одна на всю студію і спільна зі скасуванням: окремо «перенести до 2 годин, скасувати до 24 годин» не налаштувати.
Найчастіші запитання
Чи може клієнт Slotsy перенести запис без дзвінка? Так. В акаунті Slotsy: «Мої записи» → іконка перенесення → день і година. Пропонуються лише вільні години студії.
До якого часу клієнт Slotsy може перенести запис? До межі, яку ставить студія: будь-коли або за 1–48 годин до початку, за замовчуванням 24 години. Та сама межа діє для скасування. Перевірено 9.10.2026.
Чи збережеться передоплата чи візит абонемента після перенесення в Slotsy? Так. Перенесений запис — той самий запис, оплата й абонемент лишаються при ньому.
Чи може клієнт змінити майстра в Slotsy? Ні, лише день і годину. Для іншого майстра потрібен новий запис. У Booksy клієнт може під час зміни терміну обрати іншого працівника, а якщо була передоплата — лише дату й годину (9.10.2026).
Чи дізнається студія про перенесення? Так. Майстер, до якого записано клієнта, отримує лист зі старим і новим часом; клієнт отримує лист із новим часом.
А якщо межа минула? Замість кнопок клієнт бачить пояснення, що онлайн змінити запис уже не можна, і номер студії. Він дзвонить чи пише студії, а студія переносить запис у панелі будь-коли.
Як виглядає весь запис без акаунта для клієнта, описує текст про простий онлайн-запис без акаунта. Усі виміри про простий запис зібрані в одному місці: простий онлайн-запис.
Функції Slotsy та довідки Booksy, Fresha і Bookero перевірено 9.10.2026.
Почни з одного: створи акаунт Free у Slotsy, у налаштуваннях бронювань обери межу (наприклад, 24 години) і впиши її в текст правил. 0 zł для однієї особи, без картки, твоя поточна система може працювати поруч. Це приблизно 15 хвилин.