Клієнти з Instagram на онлайн-запис: план на 7 днів

Вечір, телефон у руці: «Є щось у четвер після 17?», «А в п'ятницю?», «Ок, тоді субота 12». Три повідомлення, календар в іншому застосунку, а зранку виявляється, що субота 12 уже була зайнята. Instagram приводить клієнтів, але не вміє їх записати: він не бачить твого графіка, не надсилає нагадувань і не бере завдатку. Цю роботу робиш ти, після робочого дня, безкоштовно.

Перенести запис на сторінку бронювання не означає піти з Instagram. Це означає тиждень: один день на сторінку, два на профіль, три на клієнтів, один на підсумок. Нижче план по днях, з тим, що Instagram дає сам (і де ставить межі), з готовими текстами повідомлень і з одним місцем, де конкурент має над нами перевагу.

Можливості Instagram ми перевірили 26 вересня 2026 у Довідковому центрі Instagram і в блозі Instagram; роботу Slotsy описуємо за довідкою. Інтеграцію Booksy з Instagram — за блогом Booksy Biz.

Коротка відповідь. За тиждень ти змінюєш чотири речі: посилання на запис у біо (Instagram дозволяє кілька посилань, запис ставиш першим), стікер із посиланням у сторіс (доступний кожному акаунту з 2021), до 4 питань FAQ у Direct з автоматичною відповіддю і посиланням, і одне повідомлення постійним клієнтам. Сторінка запису робить решту: показує вільні години, підтверджує листом, нагадує за 24 години і за годину до візиту, дає скасувати чи перенести без листування з тобою. Рідної кнопки «Записатися» на профілі у Slotsy немає — Instagram дає її лише партнерам Meta, серед них Booksy; у нас це посилання. Акаунт Free коштує 0 zł.

Почни зі сторінки: створи акаунт Free, впиши послуги й години — решта тижня це Instagram.

Чого не зробить Instagram, а зробить сторінка запису

Перш ніж почати, варто назвати, що саме ти переносиш. Не клієнтів — вони залишаються в Instagram. Ти переносиш обслуговування запису.

Direct лишається для розмов: «чи підійде це фарбування моєму волоссю», «чи є парковка». На все, що потребує календаря, надсилаєш посилання.

План на сім днів

День 1: сторінка, яку не треба пояснювати

Клієнт з Instagram клікне посилання один раз. Якщо побачить порожню сторінку або послугу без ціни, повернеться в Direct.

1. Створи акаунт: назва фірми, адреса сторінки запису утворюється з назви, її можна змінити. Опис: Реєстрація.
2. Впиши послуги так, як називаєш їх у дописах, з ціною і тривалістю. «Гібридний манікюр 150 zł, 75 хв» — не «послуга 1». Керування послугами.
3. Встанови години роботи і, якщо працюєте вдвох, додай друге робоче місце. На плані Free воно одне.
4. Правила скасування: мінімальний час для скасування (типово 24 год) і твій власний текст, який клієнт побачить перед підтвердженням. Правила скасування.
5. Зроби тестовий запис з телефона, як клієнт: вибери послугу, годину, впиши email. Перевір, чи прийшов лист із підтвердженням і чи посилання в ньому відкриває візит.

Якщо сторінка ще не готова для публіки, тимчасово сховай її з каталогу Slotsy у Видимості в каталозі; посилання працює незалежно.

День 2: профіль, який відповідає сам

1. Професійний акаунт. Без нього немає FAQ у Direct і статистики. Перемикається в налаштуваннях акаунта.
2. Посилання в біо. Instagram дозволяє додати до профілю кілька посилань; запис ставиш першим, з підписом «Записатися онлайн». Посилання копіюєш кнопкою Поділитися в шапці панелі Slotsy: на всю сторінку або на одну послугу — тоді запис відкривається одразу на ній (Поширення сторінки запису).
3. Кнопка дії. У налаштуваннях контактів є «Додати кнопку дії» — «Записатися». Instagram дає її лише партнерам Meta зі списку: Booksy там є, Slotsy немає. Профіль показує одну таку кнопку. Не намагайся вставити туди посилання на Slotsy: не спрацює. Запис іде через посилання в біо і стікери.
4. FAQ у Direct. Бізнес-акаунт може налаштувати до чотирьох питань, які клієнт бачить, відкриваючи з тобою чат; кожне має автоматичну відповідь. Чотири, що виконують роботу:
   • «Хочу записатися» → «Вільні години і запис: [посилання]. Підтвердження прийде на пошту.»
   • «Скільки коштує…?» → «Актуальний прайс із тривалістю: [посилання].»
   • «Як скасувати або перенести візит?» → «За посиланням у листі з підтвердженням, до 24 год до візиту.»
   • «Де ви і як доїхати?» → адреса, парковка, поверх.
5. Збережені відповіді. На питання поза FAQ підготуй два-три готові повідомлення зі скороченням, щоб надсилати посилання одним дотиком.

День 3: сторіс, актуальне, закріплений допис

1. Сторіс зі стікером-посиланням. Запиши 15 секунд: екран запису на твоєму телефоні, пальцем вибираєш годину, тиснеш «Підтвердити». Стікер із посиланням доступний кожному акаунту незалежно від кількості підписників.
2. Актуальне «Запис». Цю сторіс збережи в актуальне вгорі профілю. Новий підписник побачить її раніше, ніж напише.
3. Закріплений допис. Три кадри: «1. Посилання в біо → 2. Вибери годину → 3. Підтвердження на пошті». В описі — чому (одразу видно вільні години, нагадування перед візитом, можна перенести без листування).

Наступні сторіс із посиланням роби при кожній вільній годині: «завтра 14:00 вільно, запис за посиланням». У сторіс про конкретну послугу встав посилання на цю послугу — клієнт одразу потрапляє на вибір години. Це найшвидший спосіб закрити дірку.

День 4: одне повідомлення постійним клієнтам

Постійні клієнти пишуть за звичкою. Не відсилай їх до посилання без слова; надішли одне повідомлення, перш ніж вони почнуть питати про час.

Зразок (Direct або SMS):

Привіт! З цього тижня записуємо онлайн: [посилання]. Ти одразу бачиш усі вільні години, отримуєш нагадування за день, а перенести можеш сама з листа. Ціни без змін. Якщо зручніше — запишу тебе як раніше, лише напиши.

Останнє речення важливе: ніхто не має відчути, що ти зачиняєш перед ним двері. Клієнтів, які відпишуть «запиши мене», додаєш вручну в Slotsy — Керування клієнтами — і створюєш їм візит із панелі. Вони отримають той самий лист із підтвердженням і посиланням, а наступного разу клікнуть його самі.

День 5: нові питання в Direct

Від цього дня діє одне правило: кожне питання про час отримує посилання, а не годину.

• «Є щось у четвер?» → «Усі вільні години на четвер тут: [посилання]. Вибери, підтвердження прийде на пошту.»
• Клієнт не хоче клікати → записуєш його з панелі: Нове бронювання, клієнт, послуга, година, Сповістити клієнта увімкнено. Керування бронюваннями.
• Клієнт прийшов без запису → режим Walk-in у тому самому вікні, щоб візит був в історії.

Не бійся, що частина людей відпаде. Ця частина і так писала о 23:00 і рідко приходила.

День 6: правила, які сторінка виконує за тебе

Досі сторінка приймала записи. Тепер нехай стежить за порядком.

1. Вікно скасування. Встанови 24 або 48 годин. Усередині вікна клієнт не скасує сам — має написати, а вирішуєш ти.
2. Власний текст правил і прапорець перед оплатою. Slotsy збереже, яку версію клієнт прийняв і коли.
3. Онлайн-оплата. Підключи Stripe, увімкни BLIK і картки; якщо хочеш передоплату, вимкни оплату на місці. Як це працює і скільки коштує: BLIK і картки без термінала. Що можна утримати після неявки: Завдаток за візит.
4. SMS. Нагадування листом входять у ціну; якщо твої клієнти не читають пошту, докупи пакет SMS у Додатках.

День 7: порахуй

Відкрий панель. Картка Найближчі показує візити на 7 днів; історія кожного бронювання — коли його створено. Порахуй два числа: скільки візитів цього тижня клієнти записали самі, скільки ти вписав із Direct. Через тиждень порахуй знову. Якщо через місяць половина записів приходить сама, вечори повернулися до тебе.

Де Booksy має перевагу

Чесно: Booksy є партнером Meta і з 2019 року дає рідну кнопку «Записатися» на профілі Instagram та прайс послуг усередині застосунку, без переходу в браузер. У Slotsy такої кнопки немає і не може бути, доки ми не в списку партнерів Instagram; у нас шлях веде через посилання в біо, стікер і FAQ. Для клієнта це один дотик більше. Натомість: 0 zł абонплати на плані Free замість 145 zł нетто на місяць, оплати на власний Stripe і сторінка трьома мовами. Якщо рідна кнопка для тебе ключова, порахуй обидва варіанти на власних цифрах: скільки насправді коштує Booksy.

П'ять помилок, які бачимо найчастіше

1. Посилання в біо веде на головну сторінку салону, а не на запис. Клієнт шукає кнопку, не знаходить, повертається в Direct.
2. Послуги названі інакше, ніж у дописах. В Instagram «гібрид», на сторінці «манікюр з гібридним лаком — варіант A». Клієнт не певен, чи це те саме.
3. Відповідь годиною замість посилання. Один виняток для постійної клієнтки — і за два тижні ти знову записуєш у Direct.
4. Немає правил скасування зі старту. Перший клієнт з Instagram, який не прийде, навчить тебе того самого, чого навчив би в Direct.
5. Сторінка без мови клієнта. Якщо тобі пишуть українською, а сторінка лише польською, вони повернуться в повідомлення. Переклади послуг є в налаштуваннях.

Найчастіші запитання

Чи мусить клієнт створювати акаунт, щоб записатися? Ні. Він вибирає послугу і годину, вказує ім'я, телефон і email. Підтвердження і посилання для керування візитом приходять на пошту; акаунт необов'язковий.

Чи можу я мати кнопку «Записатися» на профілі з посиланням на Slotsy? Ні. Instagram дає цю кнопку лише партнерам зі свого списку. Посилання на Slotsy ставиш у біо, у стікер у сторіс і у відповіді FAQ.

Що з клієнтами, які не хочуть клікати? Записуєш їх із панелі, як раніше. Вони отримують лист із підтвердженням і посиланням, тож наступного разу частина клікне сама. Нікого не треба змушувати.

Коли приходять нагадування? Листом за 24 години і за годину до візиту. SMS — з купленого пакета, якщо ввімкнеш цей канал.

Чи може клієнт перенести візит, не пишучи мені? Так, за посиланням із листа, у межах твого вікна скасування. Пізніше має написати, а вирішуєш ти.

Скільки це коштує? План Free: 0 zł, одне робоче місце, одна локація, 40 бронювань на місяць, комісія 2% лише з онлайн-платежів. Більше робочих місць — від 29 € на місяць.

---

Можливості Instagram і Slotsy перевірено 26.09.2026. Якщо щось змінилося, напиши — виправимо і вкажемо дату оновлення.

День перший починається тут: створи акаунт Free, впиши послуги і встав посилання в біо ще сьогодні.