Створення та управління бронюваннями

Цей розділ охоплює всі операції з бронюваннями: створення, редагування, перенесення, скасування та управління деталями.

Створення бронювання

Щоб створити нове бронювання з панелі адміністратора:

1. Натисніть Нове бронювання (або натисніть на вільний слот у календарі)
2. Оберіть послугу -- виберіть зі списку активних послуг
3. Оберіть співробітника -- показуються лише співробітники, які надають обрану послугу
4. Оберіть дату та час -- доступні слоти підсвічені, недоступні затемнені
5. Оберіть клієнта -- знайдіть існуючого клієнта або натисніть Додати нового клієнта, щоб створити запис на місці
6. Додайте нотатки (необов'язково) -- внутрішні нотатки, видимі лише для співробітників
7. Натисніть Створити бронювання для підтвердження

Бронювання створюється зі статусом "підтверджено" за замовчуванням. Якщо ввімкнено режим затвердження, статус буде "очікує".

Порада: Ви також можете створювати бронювання безпосередньо з Календаря, натиснувши на будь-який вільний часовий слот.

Бронювання без запису (Walk-in)

Для клієнтів без попереднього запису натисніть Нове бронювання та увімкніть режим Walk-in. Оберіть послугу та співробітника -- дата та час встановлюються на поточний момент. Дані клієнта необов'язкові. Бронювання без запису позначаються спеціальним значком у календарі та списку.

Редагування бронювання

1. Відкрийте бронювання з календаря або списку бронювань
2. Натисніть Редагувати
3. Змініть будь-що з наступного: дату/час, співробітника, послугу або нотатки
4. Натисніть Зберегти зміни

Порада: Увімкніть Повідомити клієнта перед збереженням, якщо клієнта потрібно повідомити про зміни.

Перенесення бронювання

Щоб перенести бронювання на інший час:

1. Відкрийте деталі бронювання
2. Натисніть Перенести
3. Оберіть нову дату та час із доступних слотів
4. Підтвердіть зміну

Клієнт автоматично отримає повідомлення про нову дату та час електронною поштою або SMS.

Скасування бронювання

1. Відкрийте деталі бронювання
2. Натисніть Скасувати бронювання
3. Оберіть причину скасування зі списку (або введіть власну причину)
4. Виберіть, чи повідомляти клієнта
5. Натисніть Підтвердити скасування

Скасовані бронювання залишаються в системі для звітності, але звільняють часовий слот.

Позначення неявки

Якщо клієнт не з'явився на прийом:

1. Відкрийте деталі бронювання
2. Натисніть Позначити як неявку
3. Підтвердіть дію

Неявки відстежуються в історії клієнта та відображаються у звітах.

Панель деталей бронювання

Натисніть на будь-яке бронювання, щоб відкрити панель деталей з наступною інформацією:

Пов'язані статті

• Календар -- візуальний календар бронювань
• Список бронювань -- табличний вигляд з фільтрами та пошуком
• Підтвердження бронювань -- затвердження або відхилення бронювань