slotsy

Модерація та управління відгуками

Оновлено 19 вересня 2026 р.

Керуйте відгуками клієнтів з одного місця — переглядайте, відповідайте, публікуйте або приховуйте, відстежуйте рейтинг.

Доступ до відгуків

Натисніть Відгуки в бічному меню. Сторінка доступна для ролей Власник, Адміністратор та Менеджер.

Панель статистики

У верхній частині сторінки відображаються ключові показники:

КарткаОпис
Всього відгуківЗагальна кількість відгуків вашої компанії
Середній рейтингЗагальний рейтинг зірок (1.0 – 5.0)
Опубліковані / ПрихованіСкільки відгуків видимі клієнтам, а скільки приховані
Розподіл рейтингуРозбивка відгуків за кількістю зірок (1–5)

Фільтрація та сортування

Використовуйте панель фільтрів під статистикою:

  • Таби статусу — Всі, Опубліковані, Приховані
  • Фільтр по співробітнику — Оберіть конкретного співробітника
  • Сортування — Новіші, Старіші, Найвищий рейтинг, Найнижчий рейтинг

Таблиця відгуків

Кожен відгук показує: ім'я автора, зірки, текст (скорочений), співробітника, статус, дату та індикатор відповіді.

  • Значок верифікації (синій) — відгук пов'язаний з підтвердженим бронюванням
  • Іконка відповіді — вказує, що є відповідь компанії

Натисніть на рядок, щоб відкрити модальне вікно з деталями.

Модальне вікно деталей

Вікно показує повний текст відгуку, рейтинг, автора, дату та співробітника. Тут ви можете:

Відповісти на відгук

  1. Введіть відповідь у текстове поле (максимум 500 символів)
  2. Лічильник символів показує залишок
  3. Натисніть Відправити
  4. Ваша відповідь з'явиться під відгуком на клієнтському порталі

Щоб видалити відповідь, натисніть Видалити біля «Ваша відповідь».

Опублікувати / Приховати

Переключіть видимість відгуку:

  • Опублікувати — робить відгук видимим на клієнтському порталі
  • Приховати — ховає відгук від публічного перегляду

Видалити відгук

  1. Натисніть червону кнопку Видалити
  2. Підтвердіть у діалоговому вікні
  3. Відгук буде видалено назавжди

Порада: Приховування — зворотна дія; видалення — ні. Використовуйте приховування, якщо відгук не є спамом чи неприйнятним контентом.

Меню дій (Таблиця)

Кожен рядок має меню з трьома крапками з швидкими діями: Опублікувати/Приховати та Видалити — без відкриття модального вікна.

Мобільна версія

На екранах менше 768px відгуки відображаються як картки замість таблиці. Натисніть на картку для перегляду деталей.

Що далі?