Активні абонементи

Сторінка активних абонементів дає повний огляд всіх підписок клієнтів — хто підписаний, скільки платить і коли наступне поновлення.

Список абонементів

Таблиця відображає всі абонементи вашої компанії:

Використовуйте пошук для знаходження абонементу за іменем або email клієнта. Фільтруйте за статусом або планом для звуження результатів.

Статуси абонементів

Порада: Слідкуйте за "Простроченими" абонементами. Якщо платіж клієнта не проходить кілька разів, зверніться до нього напряму для оновлення способу оплати.

Перегляд деталей абонементу

Натисніть на будь-який абонемент у списку для відкриття детального перегляду:

Вкладка "Використання"

• Використано бронювань — кількість бронювань за поточний період відносно ліміту плану
• Включені послуги — перелік послуг, доступних клієнту в межах плану
• Шкала використання — візуальний індикатор того, скільки з ліміту вже використано

Вкладка "Історія оплат"

Скасування абонементу

Щоб скасувати абонемент клієнта:

1. Відкрийте детальний перегляд абонементу
2. Натисніть Скасувати абонемент
3. Оберіть режим скасування:
   • В кінці періоду — клієнт зберігає доступ до кінця поточного платіжного періоду
   • Негайно — доступ припиняється одразу (повернення коштів за замовчуванням не передбачено)
4. Підтвердіть скасування

Порада: "В кінці періоду" — рекомендований варіант. Це забезпечує кращий досвід для клієнта та допомагає уникнути суперечок.

Відстеження доходу від абонементів

Картки зведення у верхній частині сторінки показують ключові метрики:

• Всього активних абонементів — кількість поточних активних підписок
• Щомісячний регулярний дохід — загальний очікуваний дохід від абонементів цього місяця
• Середня вартість абонементу — середня сума на одного підписника
• Відтік — відсоток скасованих абонементів за останні 30 днів

Використовуйте ці метрики для розуміння стану вашої програми абонементів та виявлення тенденцій.

Картка абонемента

У відкритому абонементі видно період дії, скільки візитів лишилось, і повну історію відвідувань.

Коли абонемент починається

Куплений онлайн абонемент не починає згорати з дня оплати. Він чекає, і його період відкриває перше заняття клієнта — саме дата заняття, а не день, коли його забронювали. До того в картці замість дат написано «Почнеться з першого заняття», і абонемент при цьому цілком робочий: бронювання ним його й запускає.

Якщо ви продаєте абонемент самі, можна одразу вказати дату — тоді період починається з неї.

Порада: якщо перше заняття скасували, абонемент знову чекає. Клієнт не втрачає днів за заняття, якого не було.

Виправлення дат

Змінити дати під періодом дії робить дві речі:

Для абонемента, який ще не почався, кнопка називається Активувати — вказана дата його й запускає, а кінець береться з плану.

Історія візитів

Повернути неактивна, поки бронювання живе: віддати візит тоді означало б лишити заняття, за яке ніхто не заплатив. Скасуйте бронювання — воно поверне візит саме.

Списання візиту вручну

Для клієнта, який прийшов без запису. Оберіть послугу і вкажіть, коли візит відбувся — дата має бути в межах періоду дії, бо візит поза ним це не той візит, за який цей абонемент платив.

Якщо день справді невідомий, поставте галочку Без дати і напишіть у примітці чому. Одне з двох обов'язкове: візит без дати й без пояснення — це рядок, якого за кілька місяців ніхто не розтлумачить.

Передати абонемент іншому клієнту

Родини купують одне одному, а люди реєструються двічі. Якщо абонемент опинився не на тому записі, кнопка Передати іншому клієнту під іменем клієнта переносить його: оберіть людину, якій він призначався, і підтвердження назве обох — щоб напрямок не залишав сумнівів.

Передати можна лише недоторканий абонемент: активний і без списаних візитів. Візит фіксує заняття, на яке людина приходила, і перенести його разом з абонементом означало б зарахувати це заняття тому, кого там не було. Якщо кнопка неактивна, причина написана поруч.

Порада: надпочатий абонемент передати не можна. Дайте йому дочекатись кінця або скасуйте залишок бронювань і продайте новий потрібній людині.

Пов'язані статті

• Абонементні плани — створення та налаштування планів абонементів