Огляд платежів
Оновлено 24 вересня 2026 р.
Сторінка Платежі показує всі платежі, отримані через ваші сторінки бронювання — зі зведеними сумами, деталями кожної транзакції, поверненнями та експортом у CSV.
Картки зі зведенням
Угорі сторінки — три картки:
| Картка | Що рахує |
|---|---|
| Всього | Усі платежі, незалежно від статусу |
| Успішні | Тільки ті, що пройшли успішно |
| Повернуто | Кошти, повернуті клієнтам, включно з частковими поверненнями |
Під кожною сумою вказано кількість транзакцій.
Усі три показані у валюті вашої компанії — тій, що задана в Компанія → Інформація про компанію. Зміните валюту там — суми на картках підуть за нею.
Порада: Картки рахують по всій компанії. Рядки в таблиці нижче зберігають ту валюту, в якій платіж фактично був проведений — зазвичай це та сама валюта, але вони можуть відрізнятись, якщо ви змінили валюту компанії вже після отриманих платежів.
Картки бачать власник і адміністратор. Менеджер бачить таблицю платежів, але не картки.
Список платежів
| Колонка | Опис |
|---|---|
| Дата | Коли платіж було створено |
| Клієнт | Хто платив |
| Послуга | Заброньована послуга. Для платежів без бронювання (наприклад, цифрові товари) показує — |
| Сума | Сума у валюті, в якій платіж було проведено |
| Статус | Поточний статус платежу |
Клік на рядок відкриває повні деталі.
Фільтри
Над таблицею список можна звузити за Дата з, Дата по та Статусом. Обидві межі включні — виставте один і той самий день в обидва поля, щоб побачити тільки його. Картки зі зведенням реагують на ті самі фільтри, тож завжди описують саме ті рядки, які ви бачите.
Статуси платежів
| Статус | Опис |
|---|---|
| Очікує | Створено, але клієнт ще не оплатив |
| В обробці | Передано провайдеру, чекає на підтвердження |
| Успішний | Пройшов успішно |
| Невдалий | Відхилено або сталася помилка |
| Повернуто | Повернуто клієнту, повністю або частково |
| Протерміновано | Ніхто не завершив: клієнт відкрив оплату й не повернувся, або бронювання за ним скасували |
Порада: «Протерміновано» — це не «Невдалий». Невдалий означає, що картка чи банк відмовили в грошах, і клієнт, можливо, захоче спробувати ще раз; протерміновано означає, що спроби оплати не було взагалі — повторювати нічого і нікого наздоганяти не треба. Оплата на місці не протерміновується від очікування: тільки якщо бронювання скасували або позначили як неявку.
Деталі платежу
У відкритому платежі видно ім'я, email і телефон клієнта, пов'язане бронювання з кодом підтвердження, суму та повернуту частину, спосіб і дату оплати, а також посилання Переглянути в Stripe на транзакцію у вашому дашборді Stripe.
Комісія платформи
Кожен онлайн-платіж клієнта проходить через ваш акаунт Stripe: комісію Stripe за обробку ви платите напряму зі свого акаунта. Окремо Slotsy утримує комісію платформи за вашим планом:
| План | Комісія з платежу |
|---|---|
| Free | 2% |
| Start | 1% |
| Team | 0,5% |
| Business | 0,3% |
Комісія утримується автоматично в момент платежу, окремим рядком у деталях транзакції в Stripe. Для цифрових продуктів частка платформи задається окремо й показана на сторінці продукту.
Порада: При поверненні коштів клієнту комісія платформи не повертається — це описано в Умовах, які ви прийняли при реєстрації. Часткове повернення дешевше за повне з новим платежем.
Як зробити повернення
Повернення доступні власнику й адміністратору.
- Відкрийте платіж, який потрібно повернути
- Натисніть Повернути
- Оберіть Повне повернення або Часткове повернення і вкажіть суму в межах платежу
- Оберіть причину — Запит клієнта, Дубль платежу або Шахрайство
- Натисніть Підтвердити повернення
Кошти йдуть назад через того самого провайдера, яким платив клієнт. Скільки він чекатиме на зарахування — залежить від його банку, зазвичай 5–10 робочих днів.
Часткові повернення можна робити кілька разів, поки не вичерпано суму платежу. Картка Повернуто рахує такий платіж один раз, скільки б часткових повернень на ньому не було.
Що повернення робить з бронюванням
| Повернення | Бронювання |
|---|---|
| Повне | Скасовується автоматично. Слот повертається у продаж, клієнт отримує лист про скасування, а списаний візит абонемента повертається на баланс |
| Часткове | Лишається як є. Заняття відбудеться — часткове повернення це знижка постфактум, а не скасування |
Повернення, зроблене з дашборда Stripe, працює так само: Slotsy про нього дізнається і реагує.
Порада: Якщо хочете зберегти бронювання, повернувши всю суму, поверніть усе крім символічної копійки — і скасуйте або залиште бронювання вручну.
Експорт
Експорт CSV вивантажує платежі за поточними фільтрами з колонками: дата, клієнт, послуга, співробітник, сума, валюта, статус, код підтвердження.
Суми у файлі записані в основних одиницях (65.00, а не 6500), і кожен рядок несе власний код валюти. Експорт доступний власнику й адміністратору.
Що далі?
- Платіжні процесори — підключення провайдерів оплати
- Stripe Connect — налаштування Stripe для онлайн-оплат