Przypomnienia o wizycie w Telegramie, bez kosztów SMS

29 września 2026 Slotsy zaczęło wysyłać SMS-y do klientek. Tego samego dnia okazało się, że SMS-y na numery ukraińskie nie wychodzą: nazwa nadawcy „Slotsy” wciąż czeka na zatwierdzenie u ukraińskiego operatora SMS, a nadawca zarejestrowany jako międzynarodowy kosztuje za wiadomość dużo więcej — stąd różnica w cenniku Slotsy, 3 kredyty za SMS na numer ukraiński i 2 za polski. W studio w Krakowie, w którym Slotsy wystartowało, większość numerów klientek jest ukraińska.

Tego samego 29 września zdecydowałem, że obok SMS-a postawię darmowy kanał przypomnień w Telegramie. Wieczorem 29 września pierwsza klientka go podłączyła. Na 01.10.2026 SMS-y na numery ukraińskie (+380) wciąż nie wychodzą.

Szybka odpowiedź. W Slotsy klientka po rezerwacji naciska „Połącz Telegram”, a potem „Start” w bocie, i przypomnienia, które salon wysyła SMS-em, przychodzą jej w Telegramie: w jej języku, w imieniu salonu, bez zużycia kredytów SMS, także na planie Free. E-mail 24 godziny i godzinę przed wizytą przychodzi jak zawsze. Dla klientek z ukraińskimi numerami to dziś jedyny komunikator obok e-maila: SMS na +380 na 01.10.2026 jeszcze nie wychodzą, a gdy zaczną wychodzić, będą kosztować 3 kredyty. Bot nie napisze pierwszy, więc jedno naciśnięcie musi wykonać klientka.

Załóż konto Free: 0 zł, bez karty, obok obecnego systemu; przypomnienia w Telegramie działają od pierwszej rezerwacji.

Jak klientka podłącza Telegram

1. Po rezerwacji, na ekranie potwierdzenia albo później na stronie swojej wizyty, klientka widzi blok „Przypomnienia w Telegramie” i naciska „Połącz Telegram”.
2. Przycisk otwiera bota przypomnień Slotsy w aplikacji Telegram; klientka naciska „Start”.
3. Bot odpowiada w imieniu salonu: „Nazwa salonu: gotowe — przypomnienia o Twoich wizytach będą przychodzić tutaj.” Strona wizyty pokazuje odtąd, że przypomnienia przyjdą w Telegramie, nie SMS-em.

Link pod przyciskiem działa jednorazowo, a połączenie jest przypisane do konkretnego studia — klientka, która rezerwuje w dwóch salonach na Slotsy, podłącza bota osobno w każdym z nich. Guzik „Połącz Telegram” nie pojawia się nigdzie w ogólnym koncie klientki, tylko na stronie konkretnej wizyty. Pełny opis kroków z perspektywy klientki jest w centrum pomocy.

Co przychodzi w Telegramie, a co nadal e-mailem

Telegram zastępuje wyłącznie SMS. E-mailowe przypomnienia 24 godziny i godzinę przed wizytą idą tak samo jak wcześniej, niezależnie od tego, czy klientka podłączyła bota. Jeśli salon oprócz domyślnego przypomnienia godzinę przed włączy też przypomnienie dzień wcześniej albo powiadomienia o potwierdzeniu, zatwierdzeniu, odrzuceniu, przeniesieniu czy anulowaniu wizyty — te same zdarzenia trafiają do klientki w Telegramie, bez różnicy w zestawie wobec SMS-a.

Dlaczego akurat Telegram

Według badania Gradus „Media Consumption 2025” z 11.11.2025 (ankieta 15–17.09.2025, 1 100 respondentów w wieku 18–60 w miastach powyżej 50 000 mieszkańców, w Ukrainie, nie wśród Ukraińców za granicą) z Telegramu co tydzień korzysta 92% użytkowników, a WhatsApp w ciągu roku urósł z 30% do 41%. Badanie mówi o ludziach mieszkających w Ukrainie — jaki odsetek klientek mieszkających w Polsce czyta Telegram co tydzień, nie jest tymi danymi zmierzone.

Dokumentacja Telegrama dla botów stawia dwa warunki, które determinują, jak działa to połączenie: bot nie może sam zacząć rozmowy, użytkownik musi napisać do niego pierwszy; a sama platforma botów jest darmowa zarówno dla użytkowników, jak i dla deweloperów. Pierwszy warunek tłumaczy, czemu klientka musi nacisnąć „Start” — bez tego kroku bot nie ma prawa się odezwać. Drugi jest powodem, dla którego ten kanał nic nie kosztuje: Slotsy nie płaci za wysyłkę w Telegramie tak, jak płaci operatorowi za każdy SMS.

Co ustawia salon

W Ustawieniach → Powiadomienia, na karcie „SMS do klientów”, jest przełącznik „Proponuj przypomnienia w Telegramie”. Jest włączony domyślnie i nie zużywa kredytów — ani przy włączeniu, ani przy każdym kolejnym przypomnieniu, które pójdzie tym kanałem zamiast SMS-em. Działa też na planie Free, na którym SMS-y w ogóle nie są dostępne, bo Free nie ma kredytów.

Samo włączenie przełącznika nie wystarczy, żeby klientki zaczęły z niego korzystać — trzeba im o nim powiedzieć raz, najlepiej po pierwszej wizycie. Krótki szablon, który możesz wysłać: „W Telegramie możesz dostawać przypomnienie o wizycie godzinę wcześniej. Na stronie swojej rezerwacji naciśnij „Połącz Telegram”, a potem „Start” w bocie.” Ustawienie dotyczy całego salonu, nie pojedynczej rezerwacji — włączasz je raz, a każda kolejna klientka widzi przycisk sama. Pełny opis ustawienia: Powiadomienia.

Czego bot w Slotsy nie robi

• Połączenie jest przypisane do studia, nie do klientki jako takiej: ta sama osoba rezerwująca w dwóch salonach na Slotsy łączy bota dwa razy.
• Przycisk „Połącz Telegram” jest tylko na stronie konkretnej wizyty, nie w ogólnym koncie klientki.
• Link z przycisku działa jednorazowo.
• Komenda /stop albo zablokowanie bota w Telegramie cofa klientkę do SMS-a, jeśli salon ma kredyty, albo do samego e-maila, jeśli kredytów nie ma lub plan jest Free.
• Gdy salon wyłączy przełącznik „Proponuj przypomnienia w Telegramie”, przycisk znika z nowych rezerwacji, a klientki już połączone wracają do SMS-a.
• Bot wysyła tylko przypomnienia: nie ma w nim czatu z salonem, logowania ani ofert.

Booksy i Fresha: SMS tak, Telegram nie

Cennik Booksy Biz deklaruje wprost, że automatyczne przypomnienia o wizytach są zawsze darmowe; o Telegramie, WhatsAppie czy Viberze cennik nic nie mówi. Fresha w cenniku daje 50 wiadomości SMS lub WhatsApp miesięcznie w cenie planu (w Team — 50 na pracownika), a po przekroczeniu limitu SMS kosztuje 0,10 zł, WhatsApp 0,15 zł albo 0,90 zł za wiadomość, zależnie od typu; Telegram też się tam nie pojawia.

Jeśli klientki salonu mają polskie numery, darmowe systemowe SMS-y Booksy pokrywają przypomnienia bez żadnego dodatkowego działania ze strony klientki — to prostsze rozwiązanie niż proszenie kogoś o podłączenie komunikatora. Slotsy ma sens, gdy spora część klientek ma numery ukraińskie i czyta Telegram: przypomnienie idzie do nich za 0 zł, na każdym planie, łącznie z Free, na którym SMS w ogóle nie istnieje. O kosztach samego SMS-a w Slotsy, zanim Telegram wejdzie do gry, pisałem w artykule o przypomnieniach SMS; o wpływie przypomnień na nieobecności — w tekście o ograniczaniu nieobecności. Pełne porównanie cen i funkcji: Slotsy a Booksy, Slotsy a Fresha.

Najczęstsze pytania

Czy przypomnienia w Telegramie kosztują salon? Nie. Nie zużywają kredytów SMS i działają na każdym planie, także na Free.

Czy klientka musi coś zrobić? Tak, raz: naciska „Połącz Telegram” na stronie swojej wizyty, a potem „Start” w bocie. Bez tego kroku bot nie może jej napisać.

Czy to działa na planie Free? Tak. Przypomnienia w Telegramie nie wymagają kredytów SMS, więc są dostępne także tam, gdzie SMS-y w ogóle nie są.

Co się dzieje, gdy klientka zatrzyma bota? Komenda /stop albo zablokowanie bota w Telegramie cofa ją do SMS-a, jeśli salon ma kredyty, albo do samego e-maila, jeśli kredytów nie ma lub plan jest Free.

Czy klientka może napisać do salonu przez bota? Nie. Bot wysyła wyłącznie przypomnienia; nie ma w nim czatu, logowania ani ofert.

Co, jeśli klientka chodzi do kilku salonów na Slotsy? Podłącza bota osobno w każdym z nich, ze strony konkretnej wizyty w danym salonie.

---

Ceny, źródła i funkcje sprawdzone 01.10.2026. Jeśli coś się zmieniło, napisz — poprawimy i pokażemy datę aktualizacji.

Załóż konto Free: 0 zł, bez karty, obok obecnego systemu; przypomnienia w Telegramie działają od pierwszej rezerwacji.