Підтримка
Оновлено 3 березня 2026 р.
Отримайте допомогу від команди підтримки Slotsy.io через вбудовану систему запитів.
Доступ до підтримки
Перейдіть до Підтримка в бічному меню акаунта. Сторінка підтримки показує список усіх ваших запитів з їх поточним статусом.
Створення запиту
- Натисніть кнопку Новий запит
- Заповніть форму:
- Тема — коротко опишіть вашу проблему (5-200 символів)
- Пріоритет — Низький, Середній або Високий
- Повідомлення — опишіть проблему детально (10-5000 символів)
- Натисніть Надіслати запит
Вас буде перенаправлено до розмови, де ви можете стежити за відповідями.
Статуси запитів
| Статус | Значення |
|---|---|
| Відкритий | Ваш запит розглядається |
| Очікує відповіді | Команда підтримки відповіла, чекає вашої відповіді |
| Вирішено | Вашу проблему вирішено |
| Закрито | Запит закрито, більше не можна надсилати повідомлення |
Розмова
Кожен запит має потік повідомлень, де ви обмінюєтеся повідомленнями з командою підтримки:
- Ваші повідомлення відображаються справа у фірмовому кольорі
- Відповіді підтримки відображаються зліва
- Натисніть Enter для надсилання повідомлення (Shift+Enter для нового рядка)
- Відкриті запити автоматично оновлюються кожні 15 секунд
Порада: Включіть якомога більше деталей у перше повідомлення для швидшого вирішення.