Підтримка та повідомлення
Оновлено 3 березня 2026 р.
Зв'яжіться з командою Slotsy.io безпосередньо з адмін панелі через вбудовану систему тікетів підтримки.
Створення тікету
- Перейдіть до Підтримка в бічному меню
- Натисніть Новий тікет
- Заповніть форму:
| Поле | Обов'язкове | Опис |
|---|---|---|
| Тема | Так | Короткий опис проблеми |
| Повідомлення | Так | Детальне пояснення |
| Пріоритет | Ні | Низький, Середній (за замовчуванням) або Високий |
- Натисніть Надіслати тікет
Вас буде перенаправлено на сторінку деталей тікету, де можна переглядати діалог.
Список тікетів
Сторінка підтримки показує всі ваші тікети в таблиці:
| Колонка | Опис |
|---|---|
| Тема | Заголовок тікету |
| Статус | Відкритий, Очікує відповіді, Вирішений, Закритий |
| Пріоритет | Низький, Середній, Високий |
| Останнє оновлення | Час від останньої активності |
Використовуйте вкладки статусів для фільтрації тікетів.
Діалог тікету
Натисніть на тікет для відкриття детальної сторінки:
- Ваші повідомлення з'являються справа (сині бульбашки)
- Відповіді платформи з'являються зліва (сірі бульбашки)
- Введіть повідомлення та натисніть Enter або кнопку відправки
- Використовуйте Shift+Enter для нового рядка
Порада: Ви не можете відповідати на закриті тікети. Якщо потрібна подальша допомога — створіть новий тікет.
Статуси тікетів
| Статус | Значення |
|---|---|
| Відкритий | Тікет створено, очікує відповіді платформи |
| Очікує відповіді | Платформа відповіла, очікує вашої відповіді |
| Вирішений | Проблему вирішено |
| Закритий | Тікет закрито та архівовано |
Онлайн чат
Якщо налаштовано, Crisp чат-віджет з'являється в правому нижньому куті для миттєвої підтримки. Дані вашого акаунту автоматично передаються команді підтримки.