Нагадування про візит у Telegram, без витрат на SMS

29 вересня 2026 Slotsy почав надсилати SMS клієнткам. Того ж дня з'ясувалося, що SMS на українські номери не доходять: назва відправника «Slotsy» ще чекає на затвердження в українського SMS-оператора, а відправник, зареєстрований як міжнародний, коштує за повідомлення значно більше — звідси й різниця в тарифах Slotsy, 3 кредити за SMS на український номер і 2 за польський. У студії в Кракові, де Slotsy стартував, у більшості клієнток українські номери.

Того самого 29 вересня я вирішив поставити поруч із SMS безкоштовний канал нагадувань у Telegram. Увечері 29 вересня перша клієнтка його підключила. На 01.10.2026 SMS на українські номери (+380) досі не доходять.

Швидка відповідь. У Slotsy клієнтка після бронювання натискає «Підключити Telegram», а потім «Start» у боті, і нагадування, які салон надсилає SMS-ом, приходять їй у Telegram: її мовою, від імені салону, без витрати кредитів SMS, і навіть на плані Free. E-mail за 24 години і за годину до візиту приходить як завжди. Для клієнток з українськими номерами це сьогодні єдиний месенджер поруч із e-mail: SMS на +380 на 01.10.2026 ще не доходять, а коли почнуть доходити, коштуватимуть 3 кредити. Бот не напише першим, тож одне натискання має зробити сама клієнтка.

Створи акаунт Free: 0 zł, без картки, поруч із наявною системою; нагадування в Telegram працюють від першого бронювання.

Як клієнтка підключає Telegram

1. Після бронювання, на екрані підтвердження або пізніше на сторінці своєї записи, клієнтка бачить блок «Нагадування в Telegram» і натискає «Підключити Telegram».
2. Кнопка відкриває бота нагадувань Slotsy в застосунку Telegram; клієнтка натискає «Start».
3. Бот відповідає від імені салону: «Назва салону: готово — нагадування про ваші візити приходитимуть сюди.» Сторінка візиту відтоді показує, що нагадування прийдуть у Telegram, а не SMS-ом.

Посилання під кнопкою працює одноразово, а підключення прив'язане до конкретної студії — клієнтка, яка бронює у двох салонах на Slotsy, підключає бота окремо в кожному з них. Кнопка «Підключити Telegram» не з'являється ніде в загальному акаунті клієнтки, тільки на сторінці конкретного візиту. Повний опис кроків з боку клієнтки — у центрі допомоги.

Що приходить у Telegram, а що досі e-mailом

Telegram замінює лише SMS. Нагадування e-mailом за 24 години і за годину до візиту йдуть так само, як і раніше, незалежно від того, підключила клієнтка бота чи ні. Якщо салон окрім стандартного нагадування за годину вмикає ще й нагадування за день, або сповіщення про підтвердження, схвалення, відхилення, перенесення чи скасування візиту — ті самі події доходять до клієнтки в Telegram, без різниці в наборі порівняно з SMS.

Чому саме Telegram

За опитуванням Gradus «Media Consumption 2025» від 11.11.2025 (анкетування 15–17.09.2025, 1 100 респондентів віком 18–60 у містах понад 50 000 мешканців, в Україні, а не серед українців за кордоном), Telegram щотижня використовують 92% користувачів, а WhatsApp за рік зріс з 30% до 41%. Опитування стосується людей, які живуть в Україні — яка частка клієнток, що живуть у Польщі, читає Telegram щотижня, цими даними не виміряно.

Документація Telegram для ботів ставить дві умови, які визначають, як працює це підключення: бот не може сам почати розмову, користувач має написати йому першим; а сама платформа ботів безкоштовна і для користувачів, і для розробників. Перша умова пояснює, чому клієнтці потрібно натиснути «Start» — без цього кроку бот не має права озватися. Друга — причина, чому цей канал нічого не коштує: Slotsy не платить за розсилку в Telegram так, як платить оператору за кожен SMS.

Що налаштовує салон

У Налаштування → Сповіщення, на картці «SMS клієнтам», є перемикач «Пропонувати нагадування в Telegram». Він увімкнений за замовчуванням і не витрачає кредитів — ні при вмиканні, ні за кожне наступне нагадування, що піде цим каналом замість SMS. Працює і на плані Free, де SMS узагалі недоступні, бо на Free немає кредитів.

Саме вмикання перемикача не гарантує, що клієнтки почнуть ним користуватися — їм треба сказати про це один раз, найкраще після першого візиту. Короткий шаблон, який можна надіслати: «У Telegram можна отримувати нагадування про візит за годину. На сторінці свого бронювання натисни «Підключити Telegram», а потім «Start» у боті.» Налаштування стосується всього салону, а не окремого бронювання — вмикаєш його один раз, а кожна наступна клієнтка вже бачить кнопку сама. Повний опис налаштування: Сповіщення.

Чого бот у Slotsy не робить

• Підключення прив'язане до студії, а не до клієнтки як такої: та сама людина, що бронює у двох салонах на Slotsy, підключає бота двічі.
• Кнопка «Підключити Telegram» є лише на сторінці конкретного візиту, а не в загальному акаунті клієнтки.
• Посилання з кнопки працює одноразово.
• Команда /stop або блокування бота в Telegram повертає клієнтку до SMS, якщо в салону є кредити, або лише до e-mail, якщо кредитів немає чи план Free.
• Коли салон вимикає перемикач «Пропонувати нагадування в Telegram», кнопка зникає з нових бронювань, а вже підключені клієнтки повертаються до SMS.
• Бот надсилає лише нагадування: у ньому немає чату із салоном, входу в акаунт чи пропозицій.

Booksy і Fresha: SMS є, Telegram немає

Прайс-лист Booksy Biz прямо заявляє, що автоматичні нагадування про візити завжди безкоштовні; про Telegram, WhatsApp чи Viber у прайсі не йдеться. Fresha в прайс-листі дає 50 повідомлень SMS або WhatsApp на місяць у ціні плану (у Team — 50 на співробітника), а понад ліміт SMS коштує 0,10 zł, WhatsApp — 0,15 zł або 0,90 zł за повідомлення, залежно від типу; Telegram там теж не згадано.

Якщо клієнтки салону мають польські номери, безкоштовні системні SMS Booksy покривають нагадування без жодної додаткової дії з боку клієнтки — це простіше рішення, ніж просити когось підключити месенджер. Slotsy має сенс, коли значна частина клієнток має українські номери і читає Telegram: нагадування доходить до них за 0 zł, на будь-якому плані, включно з Free, де SMS узагалі не існує. Про вартість самого SMS у Slotsy, до того як у гру вступає Telegram, я писав у статті про SMS-нагадування; про вплив нагадувань на неявки — в тексті про зменшення неявок. Повне порівняння цін і функцій: Slotsy і Booksy, Slotsy і Fresha.

Найчастіші запитання

Чи коштують нагадування в Telegram салону? Ні. Вони не витрачають кредитів SMS і працюють на будь-якому плані, включно з Free.

Чи має клієнтка щось зробити? Так, один раз: натиснути «Підключити Telegram» на сторінці свого візиту, а потім «Start» у боті. Без цього кроку бот не може їй написати.

Чи працює це на плані Free? Так. Нагадування в Telegram не потребують кредитів SMS, тому доступні й там, де SMS узагалі немає.

Що відбувається, якщо клієнтка зупинить бота? Команда /stop або блокування бота в Telegram повертає її до SMS, якщо в салону є кредити, або лише до e-mail, якщо кредитів немає чи план Free.

Чи може клієнтка написати салону через бота? Ні. Бот надсилає лише нагадування; у ньому немає чату, входу в акаунт чи пропозицій.

Що, якщо клієнтка ходить у кілька салонів на Slotsy? Вона підключає бота окремо в кожному з них, зі сторінки конкретного візиту в тому салоні.

---

Ціни, джерела і функції перевірено 01.10.2026. Якщо щось змінилося, напиши — виправимо і покажемо дату оновлення.

Створи акаунт Free: 0 zł, без картки, поруч із наявною системою; нагадування в Telegram працюють від першого бронювання.