Klient sam przenosi wizytę: jak to działa i do kiedy pozwolić
9 października 2026 otworzyłem na slotsy.io swoje konto klienta, znalazłem zapis na zajęcia grupowe pilatesu we wtorek 13 października o 10:00 i kliknąłem ikonę przenoszenia. Okno pokazało siedem dni. Dostępny był tylko czwartek 15 października o 10:00: w pozostałe dni zajęcia się nie odbywają albo studio jest zamknięte, a w sam wtorek innej godziny nie ma. Niczego więcej wybierać nie trzeba. Wizyty nie przeniosłem, sprawdziłem tylko, co widzi klient.
Szybka odpowiedź. W Slotsy klient przenosi wizytę sam w swoim koncie: „Moje rezerwacje" → ikona przenoszenia na karcie → dzień → wolna godzina → „Przenieś". Widzi tylko godziny, które studio faktycznie może przyjąć, nie wcześniej niż za 30 minut od tej chwili. To ta sama rezerwacja: usługa, pracownik, karnet i płatność się nie zmieniają. Granicę ustawia studio tym samym ustawieniem co dla odwołań: w dowolnym momencie albo od 1 do 48 godzin przed początkiem, domyślnie 24 godziny. Po granicy wizytę przenosi tylko studio ze swojego panelu, o każdej porze. Sprawdzone 9.10.2026.
Własną stronę zapisów z przenoszeniem możesz mieć dziś: załóż konto Free w Slotsy. 0 zł dla jednej osoby, bez karty, działa obok systemu, którego używasz teraz. W 15 minut zrobisz stronę zapisów, wybierzesz granicę i wpiszesz ją w tekst zasad.
Jak klient przenosi wizytę
- Klient loguje się tym samym adresem e-mail, na który zrobiono rezerwację: dostaje link do logowania na pocztę albo wchodzi przez Google. Hasła nie ma.
- Otwiera „Moje rezerwacje". Są trzy zakładki: „Nadchodzące", „Przeszłe", „Wszystkie".
- Na karcie rezerwacji klika ikonę przenoszenia (kalendarz z zegarem). Otwiera się okno „Przenieś wizytę".
- Wybiera dzień na pasku (strzałki pokazują poprzednie i następne dni), potem godzinę.
- Klika „Przenieś".
Ta sama droga jest z e-maila z potwierdzeniem: „Zobacz rezerwację" → „Zaloguj się, aby zmienić" → po zalogowaniu klient wraca na stronę swojej rezerwacji, gdzie są przyciski „Zmień termin" i „Anuluj".
Klient dostaje e-mail z nowym terminem. Pracownik, do którego klient jest zapisany, dostaje e-mail „rezerwacja przeniesiona" ze starym i nowym terminem. W oknie odwołania jest przycisk „Lepiej przenieś", który otwiera to samo okno, więc ktoś, kto zbierał się do odwołania, może zostać.
Mniej wiadomości w stylu „czy mogę w inny dzień", a rezerwacja nie ginie między odwołaniem a nowym zapisem. Opis dla klienta jest w pomocy: przenoszenie rezerwacji.
Jakie godziny widzi klient
Klient widzi tylko godziny, które studio faktycznie może przyjąć, i żadnej z mniejszym wyprzedzeniem niż 30 minut. Godzina trafia na listę, gdy spełnione jest wszystko naraz:
- studio jest otwarte, usługa w ten dzień się odbywa, pracownik pracuje;
- wizyta mieści się w całości przed zamknięciem;
- godzina jest wolna, a na zajęciach grupowych zostały miejsca;
- do początku zostało co najmniej 30 minut.
Obecna godzina rezerwacji w jej własnym dniu nie jest proponowana, ta sama godzina w inne dni tak. Dzień wygaszony oznacza, że studio albo pracownik nie pracuje, albo wszystko jest zajęte. Serwer sprawdza wybór jeszcze raz, więc godziny, której nie ma na liście, nie da się podstawić.
Co klient zmienia, a co nie
Zmienia dzień i godzinę. Pracownika i usługę zmienić można tylko osobną rezerwacją.
| Klient sam | Studio w panelu | |
|---|---|---|
| Dzień i godzina | Tak, z wolnych | Tak, z wolnych albo dowolna ręcznie („Ustaw inną godzinę") |
| Pracownik | Nie | Nie (w oknie przenoszenia) |
| Usługa | Nie, tylko osobna rezerwacja | Nie (w oknie przenoszenia) |
| Po granicy | Nie | Tak, o każdej porze |
Skoro to ta sama rezerwacja, przedpłata i zużyta wizyta karnetu zostają przy niej. Przy „odwołaj i zapisz się od nowa" wizyta karnetu może przepaść według zasad zwrotu wizyt w studiu, opisanych w zasadach zwrotu wizyt.
Do kiedy pozwolić
Granicę ustawiasz w Ustawienia rezerwacji → Anulowanie → Minimalny czas na anulowanie: do wyboru W dowolnym momencie, 1, 2, 4, 6, 12, 24 albo 48 godzin, domyślnie 24. Ta sama liczba działa dla odwołania i dla przeniesienia. Instrukcja: zasady odwołań.
Liczba jest jedna z konkretnego powodu. Gdyby odwołać można było na godzinę przed wizytą, a przenieść dopiero z dobą wyprzedzenia, klient odwołałby i zapisał się od nowa, i zasadę obszedłby dłuższą drogą.
Co ustawić, zależy od studia. To podpowiedź, nie reguła:
| Studio | Granica | Dlaczego |
|---|---|---|
| Zajęcia grupowe, gdzie miejsce może zająć ktoś inny | 12–24 godziny | zdążyć oddać miejsce |
| Długie zabiegi (koloryzacja, tatuaż) | 24–48 godzin | trudno wypełnić okno w ostatnim dniu |
| Krótkie usługi, pracujesz sam | 2–4 godziny albo W dowolnym momencie | lepsze przeniesienie niż nieobecność |
Po granicy zamiast przycisków klient widzi „Przeniesienie lub odwołanie online nie jest już możliwe: do rozpoczęcia zostało mniej niż 24 godz." (liczba to granica studia) i numer studia, jeśli jest w ustawieniach. Studio przenosi wizytę ze swojego panelu o każdej porze, nawet godzinę przed początkiem, i może nie wysyłać klientowi e-maila (jest do tego pole wyboru przy przenoszeniu). Jak to wygląda w panelu: przenoszenie rezerwacji w panelu.
Jak jest w innych systemach
Dane z pomocy samych systemów, sprawdzone 9.10.2026, bez ocen.
| Slotsy | Booksy | Fresha | Bookero | |
|---|---|---|---|---|
| Klient przenosi sam | Tak, w koncie | Tak, w aplikacji („Wizyty" → „Zmień") | Tak, online | na stronie funkcji opisano tylko odwołanie |
| Granica od studia | tak, 0–48 godzin, wspólna z odwołaniem | na stronie nie podano | tak, termin odwołania i przeniesienia | — |
| Zmiana pracownika | Nie | Tak (bez przedpłaty) | na stronie nie podano | — |
| Zajęcia grupowe | Tak, jeśli są miejsca | na stronie nie podano | Nie („Clients cannot reschedule group appointments online") | — |
| Po przedpłacie | Tak, płatność zostaje przy rezerwacji | tylko data i godzina | Tak | — |
W Booksy klient przy zmianie terminu może też zmienić pracownika, dodać usługę, notatkę albo zdjęcie. Slotsy zmienia tylko dzień i godzinę. Slotsy pasuje więc tam, gdzie klienci chodzą zwykle do jednego pracownika; jeśli w salonie często zmienia się osobę, przenoszenie w Booksy jest wygodniejsze.
Bookero na stronie funkcji opisuje samodzielne odwołanie z linku w e-mailu albo SMS-ie, bez logowania. W Slotsy do każdej zmiany trzeba się zalogować adresem e-mail z rezerwacji. Dzięki temu przesłany dalej e-mail nie pozwala nikomu zmienić cudzej wizyty, ale to jeden krok więcej. Jeśli twoi klienci najczęściej odwołują wizyty prosto z maila, w Bookero zajmuje to mniej kroków.
Minusy Slotsy
- Pracownika i usługę klient sam nie zmienia, tylko dzień i godzinę.
- Do przeniesienia trzeba się zalogować adresem, na który zrobiono rezerwację.
- Granica jest jedna na całe studio i wspólna z odwołaniem: „przenieść do 2 godzin, odwołać do 24 godzin" osobno nie ustawisz.
Najczęstsze pytania
Czy klient Slotsy może przenieść wizytę bez dzwonienia? Tak. W koncie Slotsy: „Moje rezerwacje" → ikona przenoszenia → dzień i godzina. Proponowane są tylko wolne godziny studia.
Do kiedy klient Slotsy może przenieść wizytę? Do granicy, którą ustawia studio: w dowolnym momencie albo 1–48 godzin przed początkiem, domyślnie 24 godziny. Ta sama granica obowiązuje dla odwołania. Sprawdzone 9.10.2026.
Czy przedpłata albo wizyta karnetu zostają po przeniesieniu w Slotsy? Tak. Przeniesiona wizyta to ta sama rezerwacja, płatność i karnet zostają przy niej.
Czy klient może zmienić pracownika w Slotsy? Nie, tylko dzień i godzinę. Do innego pracownika potrzebna jest nowa rezerwacja. W Booksy klient może przy zmianie terminu wybrać innego pracownika, a przy rezerwacji z przedpłatą zmienia tylko datę i godzinę (9.10.2026).
Czy studio dowie się o przeniesieniu? Tak. Pracownik, do którego klient jest zapisany, dostaje e-mail ze starym i nowym terminem; klient dostaje e-mail z nowym terminem.
Co, jeśli granica minęła? Zamiast przycisków klient widzi wyjaśnienie, że online zmienić wizyty już nie można, i numer studia. Dzwoni albo pisze do studia, a studio przenosi wizytę w panelu o każdej porze.
Jak wygląda cały zapis bez zakładania konta przez klienta, opisuje tekst o prostej rezerwacji online bez konta. Wszystkie pomiary o prostym zapisie są w jednym miejscu: prosty system rezerwacji online.
Funkcje Slotsy oraz strony pomocy Booksy, Fresha i Bookero sprawdzone 9.10.2026.
Zacznij od jednej rzeczy: załóż konto Free w Slotsy, w ustawieniach rezerwacji wybierz granicę (na przykład 24 godziny) i wpisz ją w tekst zasad. 0 zł dla jednej osoby, bez karty, Twój obecny system może działać obok. To około 15 minut.